Информация для пациентов

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законам  от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ №1006 от 02.10.2014 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, иными нормативными актами.

Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей Поликлиники.

Правила пребывания пациентов на территории КГБУЗ «Норильская МП №1»

• медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации.      Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации;
• получение информации о времени приема врачей, о порядке вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, в регистратуре, в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, на официальном сайте Поликлиники в сети интернет, а также позвонив по телефонам Поликлиники;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

• получение консультаций врачей-специалистов;

• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

• отказ от медицинского вмешательства;

• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

• получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;

• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;

• в случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам Поликлиники;

• выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

• получение информации об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи (при оказании медицинской помощи в рамках практической подготовки медицинских работников). При этом Поликлиника обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся;

• иные права граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

• Проносить в здания и кабинеты Поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
• Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т. ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).
• Находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях Поликлиники, в которых осуществляются ремонтные работы.

• Пользоваться служебным телефоном Поликлиники.

• Курение табака в помещениях и на территории, прилегающей к зданию Поликлиники.

• Выносить из помещений Поликлиники медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов.

• Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Поликлиники.

• Выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Поликлиники в иных коммерческих целях.

• Оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи. Администрация Поликлиники за сохранность денег и ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несет.

• Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства.

• Являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением.

• Находиться в служебных помещениях Поликлиники без разрешения.

• Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Поликлиники.

• Посещать Поликлинику с домашними животными.

• Преграждать проезд служебному транспорту к зданию Поликлиники.

• Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

• В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники Поликлиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений Поликлиники сотрудниками правоохранительных органов.

• Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Поликлиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Поликлиники, причинение морального вреда работникам Поликлиники, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Поликлиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Уважаемые пациенты (граждане)!

В КГБУЗ «Норильская МП№1» самостоятельно Вы можете записаться на прием (консультацию) к следующим врачам:

- участковому врачу-терапевту;

- оториноларингологу;

- офтальмологу;

- хирургу;

- инфекционисту.

К врачам: неврологу, кардиологу, эндокринологу, гастроэнтерологу, урологу Вы можете самостоятельно записаться после выписки из стационара; с листком нетрудоспособности, выданным указанным врачом, или состоите на диспансерном учете у данного врача.

На повторный приём, на консультацию врачей-специалистов, а также на диагностические исследования запись на приём обеспечивает Ваш лечащий врач.

(Пациенту за талоном на повторный приём (консультацию) в регистратуру обращаться не нужно).

Записаться на прием к врачу самостоятельно или при помощи персонала поликлиники Вы можете следующими способами:

1 СПОСОБ:

Посредством обращения по многоканальному телефону в Контакт-центр:

- в структурном подразделении, расположенном по адресу: ул. Талнахская,76 по следующим контактным телефонам: (34-52-22, 34-09-55, 34-40-80, 34-09-47);

- в структурном подразделении, расположенном по адресу: пр-д Солнечный, 7а по следующим контактным телефонам: (46-57-45, 48-46-85, 46-57-44, 46-90-84).

Администратор по телефону сообщит дату и время приема, в которое Вам надлежит подойти к кабинету врача.

В РЕГИСТРАТУРУ ЛИЧНО ОБРАЩАТЬСЯ НЕ НУЖНО!!!

Медицинская амбулаторная карта пациента и талон пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторно-поликлиническом учреждении, к назначенному времени будут находиться у врача).

2 СПОСОБ:

Посредством Web-регистратуры (удаленная запись на прием к врачу), самостоятельно, без участия медицинских работников, через интернет.

Для чего Вы заходите на медицинский информационный портал (http://www.norilsk.web-reqistratura.ru). и записываетесь на прием к врачу в соответствии с размещенной на портале пошаговой инструкцией.

В РЕГИСТРАТУРУ ЛИЧНО ОБРАЩАТЬСЯ НЕ НУЖНО!!!

Медицинская амбулаторная карта пациента и талон пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторно-поликлиническом учреждении, к назначенному времени будут находиться у врача).

3 СПОСОБ:

Обратиться лично в регистратуру поликлиники имея при себе документ, удостоверяющий личности и страховой медицинский полис.

Право на обращение вне очереди в регистратуру и получение медицинской помощи имеют:

- инвалиды и участники Великой Отечественной войны;

- Герои России, СССР, Социалистического Труда и лица, награжденные орденами Славы трех степеней;

- ветераны боевых действий;

- лица, пострадавшие от ядерных испытаний и аварии в Челябинской области, на Чернобыльской АЭС и других объектах;

- многодетные матери;

- беременные женщины;

- больные с высокой температурой, острыми болями любой локализации.

- категории населения, которым в соответствии с законодательством РФ предоставлено право на внеочередное оказание медицинской помощи:

- почетные доноры России,

- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»,

- члены семьи погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий.

БОЛЬНЫЕ С ВЫСОКОЙ ТЕМПЕРАТУРОЙ И ОСТРЫМИ БОЛЯМИ (при отсутствии записи к лечащему врачу-терапевту) обращаются в регистратуру для направления в кабинет «неотложной помощи» к врачам-терапевтам:

- в структурном подразделении, расположенном по адресу ул. Талнахская,76, кабинет № 109 «Неотложная помощь»;

- в структурном подразделении, расположенном по адресу пр-д Солнечный, 7а, кабинет № 406 «Неотложная помощь».

Режим работы:

- в структурном подразделении, расположенном по адресу: ул. Талнахская,76, кабинет № 109 «Неотложная помощь» с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.;

- в структурном подразделении, расположенном по адресу: пр-д Солнечный, 7а, кабинет № 406 «Неотложная помощь» с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.

ПОРЯДОК ПРИЁМА в кабинете «Неотложной помощи» (при отсутствии записи к лечащему врачу-терапевту):

- Лихорадящие больные, в том числе направленные фельдшером с предприятия.

- Пациенты с повышенным артериальным давлением.

- Льготное лекарственное обеспечение на период до двух месяцев.

- «Горящие» санаторно-курортные карты при наличии у пациента полного обследования.

- Осмотр беременных женщин, направленных «экстренно» из женской консультации вне очереди.

- Пациенты, выписанные из стационара с открытым листом нетрудоспособности.

- Приём пациентов, после проведённого лабораторного дообследования, требующего решения вопроса нетрудоспособности.

А также, в кабинет «Доврачебного приёма»:

Режим работы:

- в структурном подразделении, расположенном по адресу ул. Талнахская, 76, кабинет № 107 «Доврачебный приём» с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.;